DODACÍ POLITIKA
Dodací podmínky
Všechny naše objednávky jsou dodávány z Číny. Udělali jsme tolik spokojených zákazníků, kolik objednávek jsme odeslali. Musíte se prostě připojit k naší velké rodině.
Zasíláme do většiny zemí po celém světě, pro všechny domácí i mezinárodní balíčky. I když se snažíme dodávat zboží v časovém rámci, který určíme, nemůžeme zaručit ani přijmout odpovědnost za dodávky uskutečněné mimo tento časový rámec. Vzhledem k tomu, že spoléháme na přepravní společnosti třetích stran, které nám usnadňují dodávky našich zákazníků, nemůžeme přijmout odpovědnost za náklady mimo kapsu nebo jiné náklady vzniklé v důsledku neúspěšných nebo opožděných dodávek.
Všechny objednávky budou trvat přibližně 3-5 pracovní dny zpracovat. Naše dodací doba je obvykle uvnitř 7-10 pracovní dny do USA a 12-15 pracovní dny do jiných zemí. Může však trvat až 20 pracovních dnů, než dorazí v závislosti na vaší poloze a délce trvání celního řízení. Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůta se bude lišit během svátků nebo spuštění omezeného vydání.
Neneseme odpovědnost za dodávky, které jsou ovlivněny zvyky, přirozenými událostmi, převody z USPS k místnímu dopravci ve vaší zemi nebo stávkami nebo zpožděními v letecké a pozemní dopravě, ani za vznik dalších poplatků, cel nebo koncových poplatků.
Důležité: Všechny naše objednávky jsou dodávány z Číny a neneseme odpovědnost za žádnou nemoc.
Poznámky 1: Nejsme zodpovědní za to, že balíček nelze doručit kvůli chybějícím, neúplným nebo nesprávným informacím o cíli. Při rezervaci prosím zadejte správné přepravní údaje. Pokud si uvědomíte, že jste udělali chybu v podrobnostech přepravy, pošlete nám e-mail na adresu [chráněno e-mailem] co nejdříve.
Poznámky 2 : Každá země má daňový limit: částka, ve které osoba začíná platit daně z dováženého zboží. Daně a poplatky se u každé položky v každé zemi liší a měli by ji platit zákazníci.
ZMĚNY OBJEDNÁVKŮ
Kupující mohou provádět změny zadaných objednávek, wi 24 hodin jak nakupovat a před objednávky jsou splněny. Kupující budou účtovat dodatečné poplatky za jakékoli změny provedené v objednávkách po 24 hodin nákupu.
Kupující nesmí zrušit své nákupy po zadání objednávek.
RETURNS POLITIKA
Musíte požádat o vrácení do 14 dnů od přijetí objednávky.
Proces vrácení položky:
1. Ujistěte se, že splňuje kritéria pro platný návrat
2. Pošlete nám zprávu na Platby@molooco.com označující záměr vrátit položku. Do e-mailu uveďte prosím následující údaje:
• Foto / video položky v závislosti na položce
• Připojené štítky a štítky
Odpovíme vám na pracovní den uvnitř 24 hodin a pomůže vám se zpracováním vrácení zakoupené položky.
Pokud je vaše žádost o vrácení přijata, měli byste vrátit položky zpět 7 dnů.
• Ujistěte se, že pokud vracíte produkt (y), měl by být v bezvadném stavu, nepoužívaný, neumytý a v originálním balení (pokud je použitelné)
• Kupující je odpovědný za náklady na vrácení zboží
• Původní náklady na dopravu nebudou vráceny
Jakmile obdržíme stav při dodání, vrátíme vám kupní cenu a informujeme vás e-mailem.
PŘIJATÉ DŮVODY
Váš návrat může být schválen pouze z následujících důvodů:
| Důvody | Popis | |
| Objektivní důvody | Poškozeno | Produkt je při dodání poškozen |
| Vadný | Výrobek nefunguje tak, jak je popsáno v jeho specifikaci výrobce | |
| Nesprávná / nesprávná položka | Ne produkt, který si zákazník objednal (např. Nesprávná velikost nebo nesprávná barva) | |
| Chybějící položky / díly | Chybějící položky / části uvedené na obalu | |
| Nesedí* | Zákazník obdrží velikost, která byla objednána, ale nehodí se * | |
| Chyba webových stránek | Produkt neodpovídá specifikacím, popisu ani obrázku webových stránek (tento problém je způsoben chybou / dezinformací webu) | |
VRÁCENÍ A NÁHRADY
NAŠE 7denní ZÁRUKA ZPĚT NA PENÍZE
Molooco.com zaručuje, že jakákoli položka zakoupená od nás bude vrácena v rámci 7 pracovní dny, záruka po vrácení peněz po nákupu.
Požadovat vrácení peněz
Pokud máte nárok na vrácení peněz v souladu s výše uvedenými důvody pro vrácení peněz, můžete požádat o vrácení peněz v části „Můj účet> Objednávky”Nebo můžete použít níže uvedený odkaz:
Vyberte položku nebo celou objednávku a klikněte na „požadovat vrácení peněz" knoflík. Sdělte nám, že byste chtěli vrácení peněz, s jasným vysvětlením, proč nejste spokojeni s doručením, a nahrajte obrázky nebo jiné podpůrné materiály. Chtěli bychom vědět, kde se něco pokazilo nebo jak můžeme zlepšit spokojenost zákazníků a pracovní zkušenosti. Každá otázka bude prošetřena v rámci 1-2 pracovní dny. V důsledku toho obdrží zákazník e-mail, pokud má zákazník nárok na vrácení peněz, dojde k vrácení peněz v souladu s našimi zásadami pro vrácení peněz uvedenými níže.
ČASOVÝ RÁM NA ZÍSKÁNÍ VAŠE VÝMĚNY / NÁHRADY
Možnost náhrady: jakmile položka prošla procesem hodnocení kvality, očekávejte, že ji obdrží 10-15 pracovních dnů ode dne, kdy obdržíme informace o sledování vrácené položky.
Možnost vrácení peněz: zákazníci, kteří požádali o vrácení peněz, mohou očekávat, že ji obdrží v následujících časových rámcích:
| Způsob platby (v době nákupu) | Možnost vrácení peněz | Doba vrácení peněz (chcete-li zobrazit částku na bankovním výpisu) |
| Kreditní karta / debetní karta | Zrušení kreditu / debetu | |
| paypal | Zrušení Paypal (pokud zůstatek Paypal) | 5 7-pracovní dny |
| Zrušení kreditu (pokud je Paypal propojen s kreditní kartou) | 5 až 15 bankovních dnů Poznámka: Částka se může projevit v dalším fakturačním cyklu |
|
| Zrušení debetu (pokud je Paypal propojen s debetní kartou) | 5 až 30 bankovních dnů (v závislosti na vydávající bance) Poznámka: Částka se může projevit v dalším fakturačním cyklu |